1. Sælger
Morten Mortensen
Ådiget 9
8500 Grenaa
Telefon: 53 56 18 09
E-mail:
Websted: MortensFoto.dk
Sælger er ikke momsregistreret. Der opkræves derfor ikke moms.
2. Produkter og priser
MortensFoto.dk sælger fysiske fotoprint af de motiver, der vises i webshoppen.
Kunden vælger blandt de tilgængelige:
- motiver
- papirtyper
- størrelser
- leveringsformer
Alle priser vises i danske kroner og er den samlede produktpris uden moms. Eventuel fragt vises særskilt, inden bestillingen afgives.
Der tages forbehold for åbenlyse prisfejl, tekniske fejl og udsolgte varianter.
3. Bestilling
Når bestillingen er afgivet, oprettes et ordrenummer, og kunden modtager en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse.
Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet:
- ordrenummer
- valgte produkter
- papirtype og størrelse
- antal
- levering
- samlet beløb
- betalingsvejledning
Kunden skal kontrollere ordrebekræftelsen og hurtigst muligt kontakte MortensFoto.dk, hvis oplysningerne ikke er korrekte.
4. Betaling
Betaling sker via MobilePay efter anvisningerne i ordrebekræftelsen.
Ordren sættes først i produktion, når betalingen er modtaget. Kunden skal skrive ordrenummeret som besked ved betalingen, så betalingen kan knyttes til den korrekte ordre.
En ordre, der endnu ikke er sat i produktion, kan annulleres ved at kontakte MortensFoto.dk.
5. Produktionstid
Print fremstilles efter bestilling.
Den normale produktionstid er op til 7 kalenderdage fra modtagelsen af betalingen. Herefter kommer transportørens leveringstid.
Ved usædvanlig travlhed, ferie, sygdom, materialemangel eller tekniske problemer kan leveringstiden blive længere. Kunden får besked, hvis forsinkelsen bliver væsentlig.
6. Hurtigere levering
Har kunden brug for hurtigere produktion eller levering, kan MortensFoto.dk kontaktes på telefon 53 56 18 09 mellem kl. 16 og 20 på hverdage.
Hurtigere levering kan ikke garanteres, men mulighederne undersøges gerne.
7. Levering
Der leveres kun til adresser i Danmark.
Kunden kan vælge mellem de leveringsformer, der er aktive og tilgængelige ved bestillingen, eksempelvis:
- afhentning
- PostNord
- GLS
Fragtprisen vises i indkøbskurven, inden bestillingen afgives.
Kunden er ansvarlig for at indtaste korrekt navn, adresse, postnummer, by, e-mail og telefonnummer.
8. Afhentning
Ved valg af afhentning får kunden besked, når ordren er klar.
Ordren kan afhentes efter aftale på:
Ådiget 9
8500 Grenaa
Kunden bør ikke møde op, før der er modtaget besked om, at ordren er klar.
9. Ændring af en ordre
Kontakt MortensFoto.dk hurtigst muligt, hvis papirtype, størrelse, antal, leveringsform eller andre ordreoplysninger ønskes ændret.
Når produktionen er begyndt, kan ordren normalt ikke ændres. En ændring kræver derfor en særskilt aftale.
Produkter med forskellige papirtyper og størrelser kan godt bestilles i samme ordre. En allerede produceret vare kan derimod ikke ombyttes til en anden papirtype eller størrelse uden en ny bestilling, medmindre varen har en fejl eller mangel.
10. Fortrydelsesret
Ved køb i webshoppen har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget person modtager varen.
For at benytte fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb klart meddele, at købet fortrydes. Meddelelsen kan sendes til:
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente varen eller nægte at modtage den.
Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen returneres senest 14 dage senere.
11. Returnering ved fortrydelse
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returneringen. Det er et krav, at kunden er blevet oplyst om dette inden købet.
Varen returneres forsvarligt emballeret til:
Morten Mortensen
Ådiget 9
8500 Grenaa
Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelsen og bør derfor gemme dokumentation for afsendelsen.
Varen må undersøges på samme måde, som det ville være muligt i en fysisk butik. Kunden kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
12. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales det modtagne beløb, herunder prisen for den billigste almindelige leveringsform, der blev tilbudt ved købet.
Ekstra omkostninger som følge af kundens valg af en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke nødvendigvis.
Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
13. Reklamationsret
Kunden har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt. Reklamationsretten kan ikke begrænses til en kortere periode i handelsbetingelserne.
En reklamation skal fremsættes inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved reklamation bedes kunden oplyse:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder af printet
- billeder af emballagen ved transportskade
Varen bør ikke returneres, før den videre håndtering er aftalt.
14. Berettiget reklamation
Hvis reklamationen er berettiget, afholdes de nødvendige og rimelige omkostninger ved returnering.
Fejlen forsøges som udgangspunkt løst ved:
- omlevering med et nyt print
- afhjælpning, hvis det er muligt
- forholdsmæssigt afslag
- tilbagebetaling, hvis omlevering eller afhjælpning ikke er mulig eller rimelig
15. Transportskade
Synlige transportskader bør anmeldes hurtigst muligt.
Kunden bør tage billeder af:
- den beskadigede vare
- den indvendige emballage
- den udvendige emballage
- eventuel transportlabel
En transportskade begrænser ikke kundens almindelige reklamationsret.
16. Farver og billedets udseende
Farver, kontrast og lysstyrke på det færdige print kan afvige lidt fra visningen på computerskærm, tablet eller telefon.
Skærme gengiver farver forskelligt og kan have forskellige indstillinger for lysstyrke, farveprofil og kontrast. Mindre normale forskelle er derfor ikke nødvendigvis en mangel.
Væsentlige fejl i blandt andet motiv, papirtype, størrelse, beskæring, farvegengivelse eller fysisk kvalitet behandles efter reglerne om reklamation.
17. Personoplysninger
De oplysninger, kunden indtaster ved bestillingen, anvendes til at:
- behandle ordren
- modtage betaling
- producere og levere varen
- kommunikere om ordren
- opfylde gældende dokumentationskrav
Oplysningerne bruges ikke til markedsføring uden særskilt samtykke.
18. Klager
En klage skal først rettes direkte til MortensFoto.dk, så der er mulighed for at finde en løsning. Dette er normalt også første trin, før en forbrugerklage kan gå videre i klagesystemet.
Kontakt:
Morten Mortensen
E-mail:
Telefon: 53 56 18 09
19. Lovvalg
Køb er underlagt dansk ret. Kunden bevarer de ufravigelige rettigheder, som følger af dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.